# FAQ pancartes et services à Québec | SIPC Horizon

Réponses aux questions fréquentes sur les délais, la zone desservie et le déroulement d'une demande de pancartes à Québec.

## Délais et planification

Voici ce qu’il faut savoir sur nos délais habituels et sur les situations qui peuvent déplacer un créneau.

### Dans quels délais installez-vous les pancartes?

Nous installons habituellement vos pancartes dans un délai de 24 heures après la réception de votre demande. Ce délai s’applique dans toute notre zone de couverture, dès que les informations nécessaires sont confirmées.

### Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

Si la météo compromet la sécurité ou la qualité de l’installation, nous reportons l’intervention au prochain créneau disponible. Nous vous avisons rapidement et nous proposons une nouvelle plage horaire dès que les conditions le permettent.

### Puis-je annuler ou reporter une demande déjà confirmée?

Oui. Avissez-nous dès que votre horaire change et nous ajusterons le créneau. Plus tôt nous sommes informés, plus il est simple de réorganiser l’intervention sans retard pour vos autres inscriptions.

## Zone de couverture

Nous intervenons dans la grande région de Québec. Vous pouvez aussi vérifier un code postal directement sur la page d’accueil.

### Quelle est votre zone de couverture?

Nous desservons la Capitale-Nationale, Chaudière-Appalaches et Portneuf. Sur la page d’accueil, notre outil de vérification par code postal vous indique rapidement si une adresse est bien couverte.

## Demande et facturation

Ces réponses couvrent le dépôt d’une demande, la tarification générale et la fourniture du matériel.

### Comment puis-je faire une demande de service?

Vous pouvez déposer votre demande en ligne en tout temps à partir de notre formulaire. Précisez le service souhaité et l’adresse de la propriété, puis nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.

### Comment fonctionne votre tarification?

Chaque service est tarifé selon la nature de l’intervention et les particularités du site. Après réception de votre demande, nous confirmons les détails et nous vous communiquons clairement ce qui est inclus avant d’aller de l’avant.

### Qui fournit la pancarte à installer?

Plusieurs courtiers nous confient une pancarte déjà imprimée, tandis que d’autres nous demandent aussi l’impression. Indiquez votre situation dans le formulaire et nous adapterons le service en conséquence.

### Comment se déroule le retrait de la pancarte?

Le retrait est prévu 30 jours après la pose de la mention Vendu, sauf si vous nous indiquez une autre date. Il s’agit d’une intervention distincte de l’installation; le tarif vous est confirmé avant le déplacement.

### Offrez-vous l’entreposage entre deux inscriptions?

Oui. Nous pouvons récupérer vos pancartes après une vente ou un retrait, les entreposer de façon sécuritaire, puis les remettre en circulation pour votre prochaine inscription. Pour le détail du service, consultez notre page sur la gestion et l’entreposage.

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